Politique de confidentialité, termes et conditions

Nous espérons que tous nos clients sont entièrement satisfaits de leurs produits JLL Pearl. Notre objectif est de fournir à chaque client le même excellent niveau de service pour lequel nous sommes connus. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème.

Méthode de livraison et calendrier
Nous expédions les produits dans les 24 heures suivant la réception du paiement. L'expédition est effectuée à l'aide des services de messagerie FedEx standard et vous pouvez vous attendre à recevoir votre envoi dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

Retours et échanges
Pour les bijoux achetés en ligne sur jllpearl.com, nous serons plus qu'heureux de vous offrir un échange ou un remboursement à condition que vous nous informiez par e-mail ou par courrier dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article de votre intention de retourner la marchandise à nous dans son état d'origine, avec l'emballage d'origine et le ticket de caisse. Les marchandises doivent être reçues par JLL Pearl dans les 30 jours suivant la date de réception des marchandises.

Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas offrir d'échange ou de remboursement si votre article a été spécialement fabriqué sur commande (c'est-à-dire des commandes personnalisées) ou personnalisé (par exemple gravé). Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des boucles d'oreilles que si elles sont défectueuses.

Notre politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires.

Retour
Si, après que JLL Pearl a accepté une commande de votre part (l'acceptation sera communiquée par e-mail à la réception d'une commande), et que vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez le faire en nous communiquant ce souhait dans les 24 heures suivant notre acceptation. Si vous avez déjà reçu les marchandises et qu'elles ne sont pas désirées, vous devez nous retourner les marchandises à vos propres frais et risques. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Ceci ne s'applique pas en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes. Il est impératif que vous nous informiez dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises si elles sont défectueuses. À condition que les marchandises soient retournées dans le même état que nous vous les avons fournies, nous vous rembourserons toutes les sommes, moins les frais, que vous avez payés pour ces marchandises.

Prix
Tous les prix indiqués incluent la TVA, le cas échéant, au taux américain en vigueur.

Plaintes
Les termes et conditions suivants n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Si les marchandises ne vous parviennent pas en bon état ou sont défectueuses, les frais de port pour la partie concernée de la livraison à JLL Pearl sont à notre charge. Vous devez nous contacter pour organiser la livraison de retour. Votre plainte sera reconnue dans les 2 jours ouvrables et nous vous tiendrons bien informés des progrès. JLL Pearl ne vous créditera que pour les articles endommagés ou défectueux lors de la réception en toute sécurité des marchandises entre nos mains. Les remboursements seront fournis dans les 30 jours suivant l'accord de remboursement.

Livraison
JLL Pearl ne peut être tenu responsable si un article que vous avez commandé est saisi ou fait l'objet de droits supplémentaires facturés par votre service local des douanes et accises, nous vous recommandons donc de vérifier auprès du service des douanes et accises avant de commander chez nous.
Pour modifier une commande ou une adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées une fois la commande traitée. Une commande peut entraîner des frais supplémentaires si un changement d'adresse de livraison est demandé après l'expédition des marchandises.

T.V.A.
Tous les prix indiqués incluent la TVA aux États-Unis. La TVA sera déduite sur la page de paiement pour les articles livrés à des adresses à l'étranger en dehors des États-Unis.

Images et descriptions des produits
Nous nous efforçons de faire en sorte que les images affichées sur notre site Web soient aussi précises que possible, mais nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec le produit tel qu'il est affiché sur votre écran. Toutes les informations sur les produits et les spécifications techniques contenues dans JLL Pearl sont fournies à titre indicatif uniquement, aucune responsabilité ne peut être assumée pour les erreurs ou omissions.

Sécurité
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Protection des données
JLL Pearl est conforme à la loi américaine sur la protection des données. Toutes les informations que vous fournissez sont traitées de manière strictement confidentielle et sont stockées dans un emplacement sécurisé. Les coordonnées du client ne seront en aucun cas divulguées à des personnes extérieures à JLL Pearl. Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel promotionnel de notre part, veuillez nous l'indiquer immédiatement par e-mail.

Résiliation
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